นโยบายการคืนค่าสินค้า และการคืนสินค้า

นโยบายทั่วไป

นโยบายการคืนค่าสินค้าและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับตั้งแต่การซื้อของคุณ เราไม่สามารถคืนค่าสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้เต็มจำนวนในทุกกรณี

สำหรับสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ หรือสภาพใหม่ โดยจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมโดยไม่มีการใช้งานใดๆ

สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นจากการส่งคืน สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้เรายังไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นสินค้าใกล้ชิดหรือสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้

รายการที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

บัตรกำนัล

• ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
• รายการด้านสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางรายการ

เพื่อให้การคืนสินค้าของคุณเสร็จสมบูรณ์ จำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อทุกครั้ง

กรุณาอย่าส่งคำสั่งซื้อของคุณกลับไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

ทางเว็บไซต์ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าสินค้าสำหรับสินค้าที่มีการคืนค่าสินค้าบางส่วนเท่านั้น:

• หนังสือมีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
• ซีดี ดีวีดี เทป VHS ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่ถูกเปิด
• รายการใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ได้รับความเสียหายหรือชิ้นส่วนที่หายไปด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา
• สินค้าใด ๆ ที่มีการสั่งสินค้าไปแล้วนานกว่า 30 วันหลังการจัดส่ง

การคืนค่าสินค้า

เมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว นอกจากนี้เรายังจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนค่าสินค้าของคุณ

หากการขอคืนค่าสินค้าคุณได้รับการอนุมัติ การคืนค่าสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระค่าสินค้าเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาตามแต่ช่องทางชำระค่าสินค้ากำหนด

การคืนค่าสินค้าล่าช้าหรือตรวจสอบไม่พบรายการคืนค่าสินค้า

หากคุณยังไม่ได้รับค่าสินค้าคืน รบกวนตรวจสอบบัญชีธนาคาร หรือ ช่องทางการชำระค่าสินค้าเข้ามาอย่างละเอียดอีกครั้ง

และทำการติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนค่าสินค้าของคุณจะถูกดำเนินการอย่างเสร็จสิ้น

กรุณาติดต่อธนาคารของคุณ เพื่อสอบถามระยะเวลาในการคืนค่าสินค้าผ่านช่องทางชำระค่าสินค้าต่างๆ โดยแต่ละช่องทางจะมีระยะเวลาดำเนินการไม่เท่ากัน

หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับค่าสินค้าคืน โปรดติดต่อเราที่ [email protected]

สินค้าโปรโมชั่น หรือ สินค้าลดราคาพิเศษ

สินค้าโปรโมชั่น หรือ สินค้าลดราคาพิเศษ ไม่สามารถขอคืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า หรือ ขอคืนค่าสินค้าได้ในทุกกรณี

การเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้าจะสามารถเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าเดียวกัน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]

ของขวัญ และ ของกำนัล

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าการคืนสินค้า เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งบัตรของขวัญไปให้คุณทางไปรษณีย์ หรือเป็นบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอีเมลล์

หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญมีการจัดส่งคำสั่งซื้อถึงตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง จะดำเนินการคืนค่าสินค้าไปยังบัญชีให้ของขวัญ โดยระบบจะทำการแจ้งเตือนไปยังเเจ้าของบัญชีโดยอัตโนมัติ

การส่งคืนสินค้า

หากต้องการคืนผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อทางอีเมลล์ [email protected]

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่งของคุณเองสำหรับการคืนสินค้า ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับค่าสินค้าคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากค่าสินค้าของคุณ

ระยะเวลาที่ใช้สำหรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่จัดส่ง

หากสินค้าที่ต้องการส่งคืน หรือเปลี่ยนสินค้า มีมูลค่าที่สูง อาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่ติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง ทางเว็บไซต์ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าที่ส่งคืน หรือ เปลี่ยน จะถึงทางร้านค้า

ต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเราที่ [email protected] สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการคืนค่าสินค้าและการคืนสินค้า